Política de envío
Ámbito de Entrega
Hacemos entregas a domicilio o en locales comerciales en todo Costa Rica. Nos reservamos el derecho de admitir lugares para la entrega, sujeto a restricciones de logísticas o de seguridad.
Mínimo de compra
Se establece un mínimo de compra de ₡4500 para evitar costos de envíos elevados.
Costo de Envío
Para entregas en toda Costa Rica, el costo se calcula según el monto de compra de la siguiente manera:
| Compra | Costo |
| De ₡4500 a ₡13 999 | ₡2000 |
| ₡14 000 o más | Gratis |
Tiempo de Entrega
Una vez efectuado el pago, se notifica al cliente y se procede a hacer el envío el día siguiente hábil.
El tiempo de entrega dentro de la Gran Área Metropolitana (GAM) varía entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de stock y la ubicación exacta dentro de la GAM.
El tiempo de entrega en el resto del país varía entre 1 y 5 días hábiles, también dependiendo de la ubicación exacta. Los tiempos de entrega pueden ser más largos en áreas remotas o de difícil acceso.
Los tiempos de entrega pueden ampliarse en la medida de los retrasos resultantes de cualquier evento de fuerza mayor.
Seguimiento de Envíos
Ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de hacer seguimiento de sus envíos a través de nuestro sistema de servicio al cliente o en su caso, consultando el sistema en línea de la empresa distribuidora. Los clientes recibirán un número de guía, una vez que su pedido haya sido enviado.
Devoluciones y Reembolsos
El cliente inspeccionará los productos en el momento de la entrega y dispondrá de veinticuatro (24) horas a partir de entonces para notificar por medio del WhatApp 8971-2383 cualquier reclamación por productos dañados, productos defectuosos o envío incompleto, deberá incluir pruebas razonablemente suficientes para apoyar cualquier reclamación.
Cambios en las Políticas
Nos reservamos el derecho de modificar nuestras políticas de envío en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente y se publicarán en nuestro sitio web.
Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.